① 個人情報保護方針
制定・施行日：2026年9月6日
事業者：平川将成（ペットセレモニーMUKU）
平川将成は、MUKU WEB霊園で取り扱う個人情報その他の利用者情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令に従って取り扱います。
1 取得する情報
- 氏名、メールアドレス、パスワードのハッシュ、本人確認・連絡に必要な情報
- ペットの名前、生年月日、命日、種類、写真、メッセージ、お墓の設定その他利用者が登録する情報
- 家族招待先のメールアドレス、権限、同意記録、操作履歴
- 端末・ブラウザ情報、アクセス日時、IPアドレスまたはその不可逆変換値、Cookie、障害・不正利用の調査に必要なログ
- 購入商品、対象のお墓、税込金額、注文番号、Stripeの決済識別子、決済・返金の状態等の取引情報
クレジットカード番号やセキュリティコードなどのカード認証情報は、Stripeの決済画面へ直接入力されます。当方の画面を経由せず、当方のデータベースにも保存しません。Stripeは、同社の規約とプライバシー方針に基づいてこれらの情報を取り扱います。
2 利用目的
- アカウントの作成、認証、パスワード再設定、家族招待
- お墓、写真、メッセージ、お参り履歴、容量その他本サービスの提供
- 問い合わせ、本人確認、重要なお知らせ、希望した通知の送信
- 料金計算、カード決済の開始・確認、利用権の付与、取消し・返金、不正決済防止、会計・法令対応
- 障害対応、セキュリティ、不正利用防止、品質改善、利用状況の集計
- 規約・方針への同意内容、表示条件、本文確認番号の記録
取得時に別の利用目的を明示した場合は、その範囲でも利用します。
3 写真・文章と第三者の情報
利用者は、生存する方が写る写真、第三者が作成した文章、家族の連絡先その他第三者に関する情報を登録する前に、必要な同意または権利を確認してください。公開する必要のない住所、電話番号、学校、勤務先、医療情報等は登録しないでください。
4 第三者提供と家族共有
- 当方は、本人の同意がある場合、法令に基づく場合、生命・身体・財産の保護に必要な場合その他法令で認められる場合を除き、個人データを第三者へ提供しません。
- 利用者が家族を招待し、または一般公開を選択した場合、画面に示した範囲で情報を共有・公開します。これは利用者の設定に基づく提供です。
- 捜査機関、裁判所その他公的機関から適法な要請がある場合、必要な範囲で情報を開示することがあります。
5 取扱いの委託
- サーバー運用、メール送信、決済、障害調査その他本サービスの提供に必要な業務を外部事業者へ委託することがあります。当方は、必要性と安全性を確認し、取り扱う情報を必要な範囲に限り、契約その他の方法で適切に監督します。
- カード決済を開始するときは、Stripeへ、注文番号、商品、税込金額、通貨、連絡用メールアドレスその他決済に必要な情報を送信します。Stripeから当方へは、決済識別子、決済・返金の状態、金額その他取引確認に必要な情報が通知されます。
6 Cookieと外部送信
- ログイン状態の維持、CSRF対策、設定保存、セキュリティのためCookieまたは同等の仕組みを使用します。
- 本サービスは、利用者の非公開写真をオフライン用の一般キャッシュへ保存することを目的とした機能を提供しません。
- アクセス解析、外部フォーム、メールまたは決済サービスを利用する場合、送信先、送信される情報、目的を画面または関連ページで確認できるようにします。
- 商品画面と申込最終確認画面に購入可能と表示されている場合に限り、Stripeへ移動して決済できます。「準備中」「停止中」と表示されている場合は決済情報を送信しません。「テスト」と表示される環境では実際の請求は行われず、実在するカード情報を入力しないでください。
7 安全管理
当方は、アクセス制御、権限分離、通信の暗号化、パスワードのハッシュ化、公開領域外での写真保存、ログ記録、バックアップ、脆弱性対応その他必要かつ適切な安全管理措置を講じます。安全上の理由から、具体的な構成のすべては公開しません。
8 保存期間と削除
- 利用者情報は、利用目的の達成、契約の履行、不正利用防止、問い合わせ対応および法令上の保存義務に必要な期間保存します。
- 退会・削除の申出後は、本人確認、家族権限、未処理の取引、バックアップの反映、法令上の保存義務を確認し、不要となった情報を合理的な期間内に削除または復元困難な方法で処理します。
- 注文番号、Stripeの決済識別子、決済・返金の状態、会計・同意・不正利用対応の記録は、法令または紛争対応に必要な期間、利用画面上のデータと分けて保存することがあります。カード番号やセキュリティコードを当方が保存することはありません。
- サービス終了時の取扱いは「③購入・返金・データ方針」に定めます。
9 開示等の請求
本人は、法令に基づき、保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供停止等を請求できます。本人確認を行い、法令上対応できない場合は理由を説明します。
10 漏えい等への対応
漏えい、滅失、毀損その他の事故が発生した場合、事実確認、影響範囲の特定、拡大防止、再発防止を行い、法令に従って本人および個人情報保護委員会等へ報告・通知します。
11 未成年者
未成年者が個人情報を登録または有料契約を申し込む場合は、法定代理人の同意を得てください。
12 改定
重要な変更を行う場合は、変更内容と施行日を事前に分かりやすく表示し、必要に応じて再同意を求めます。
13 お問い合わせ窓口
事業者：平川将成
屋号：ペットセレモニーMUKU
所在地：〒679-4108 兵庫県たつの市神岡町大住寺855-4
メール：muku@key-of-memories.jp
電話：0791-56-5633（受付 8:00〜20:00）