② 特定商取引法に基づく表記
制定日：2026年9月6日／料金改定日：2026年9月7日
サービス提供開始日：2026年9月6日
販売事業者・役務提供事業者
平川将成
屋号・サービス名
屋号：ペットセレモニーMUKU
サービス名：MUKU WEB霊園
運営責任者
平川将成
所在地
〒679-4108 兵庫県たつの市神岡町大住寺855-4
電話番号・受付時間
0791-56-5633
受付時間：8:00〜20:00
メールアドレス
muku@key-of-memories.jp
販売状況
一般向けの申込み、販売、決済は、商品画面と申込最終確認画面の双方に「カードで購入」等の受付中表示がある商品に限り行います。「準備中」「停止中」と表示される商品は購入できません。「テスト」と表示される環境は動作確認専用で、実際の請求および利用権の販売は行いません。
役務の対価
- MUKUスタッフ発行QRから登録したMUKU利用者：「やすらぎ」「想い」「絆」から、1墓につき初回の1種類のみ0円。「やすらぎ」は1契約全体で5MB・写真3枚・ペット1匹まで、「想い」「絆」は10MB・写真3枚・ペット1匹まで
- 一般利用者：「やすらぎ」「想い」「絆」は各1,850円（税込）の1回払い。1契約全体で10MB、写真3枚、ペット1匹まで
- 一般利用者：「しるし」「青空」は各3,850円（税込）の1回払い。1契約全体で25MB、写真40枚、ペット20匹まで
- 基本価格帯の「やすらぎ」「想い」「絆」から上位価格帯の「しるし」「青空」への変更：新しいお墓の通常価格3,850円から現在のお墓の基準価格1,850円を差し引いた2,000円（税込）の1回払い
MUKU利用者が無料で取得した「やすらぎ」「想い」「絆」も、アップグレード計算上の基準価格は1,850円相当です。一般登録には無料選択権を付与しません。同価格帯内の変更条件は未決定のため現在は受け付けません。上位価格帯から基本価格帯へのグレードダウンはできず、差額返金も行いません。購入対象と支払総額は、カード決済へ進む前の申込最終確認画面に表示します。
1契約に複数のペットを登録できる枠でも、表示容量をペットごとに重複して付与するものではありません。各契約全体で共有します。
代金以外に必要な費用
インターネット接続料金、通信料金および利用端末の費用は利用者の負担です。本サービス自体に送料はありません。決済手数料その他の負担が生じる場合は、申込最終確認画面で金額を明示します。
支払方法・支払時期
支払方法は、Stripeが提供する決済画面でのクレジットカード1回払いです。利用できるカードは決済画面に表示されます。申込最終確認画面で商品、対象のお墓、税込総額、1回払いであることおよび自動更新がないことを確認し、Stripeの決済画面で支払いを確定した時点で決済されます。カード番号、セキュリティコードその他のカード認証情報はStripeが直接処理し、当方では取得・保存しません。
役務の提供時期
MUKU利用者の無料選択は、当方の確認とQR登録が完了した後、対象のお墓で1種類を確定した時に反映します。有料利用権は、Stripeから送信される正当なWebhook（決済完了通知）を当方が確認した後、通常は直ちに対象のお墓へ反映します。通信障害、決済確認または不正利用防止の確認が必要な場合は、反映まで時間がかかることがあります。個別に異なる時期を表示した場合は、その表示が優先します。
契約期間・自動更新
月額または年額の定期契約ではなく、申込時に表示した利用権の1回払いです。自動更新と継続課金はありません。「買い切り」は、サービスの永久提供やデータの永久保存を保証する表示ではありません。
申込みの撤回、取消し、返金
Stripeの決済画面で支払いを確定する前は、画面を戻ることで申込みを中止できます。決済完了後はデジタルサービスの提供を開始するため、利用者都合による取消し・返金は原則として受け付けません。通信販売の申込みには、法令上、一般にクーリング・オフ制度が適用されないとされています。ただし、二重決済、当方の責めに帰すべき未提供または契約内容への不適合、その他法令上返金が必要な場合は、「③購入・返金・データ方針」に従って対応します。
返金を行う場合は、原則として決済に使用したカードを通じて処理します。カード会社等の処理状況により、利用明細への反映まで時間がかかることがあります。
動作環境
インターネットへ接続できる、最新のセキュリティ更新が適用された主要ブラウザを推奨します。端末、OS、ブラウザ、通信環境によって一部の表示や動作が異なることがあります。
お問い合わせ
購入前の条件確認、返金、データ取扱いその他のご質問は、上記メールまたは電話でご連絡ください。