安心してご利用いただくために
検索エンジン向けに公開するのはサービス案内ページです。個人のお墓、写真、記録、マイページは検索対象にしません。
お申し込みやお参りの前に、次の回答をご確認ください。解決しない場合は、ペットセレモニーMUKUへお問い合わせいただけます。
料金と始め方を確認する
よくあるご質問
WEB霊園は実在する霊園ですか？
いいえ。遺骨を納める墓地や納骨堂ではなく、写真や記録、思い出を残してどこからでもお参りできるオンラインのWEB霊園です。
毎月の料金はかかりますか？
月額・年額・自動更新はありません。一般向けは1,850円または3,850円（税込）の買い切りです。
MUKUで火葬していなくても利用できますか？
はい。「やすらぎ・想い・絆」は各1,850円、「しるし・青空」は各3,850円（税込）の買い切りでご利用いただけます。一般登録には無料特典はありません。
MUKUで火葬した場合、WEB霊園は無料ですか？
はい。MUKUで火葬をご利用いただき、スタッフから専用QR・URLを受け取った方は、初回のお墓1つを無料でご利用いただけます。「やすらぎ・想い・絆」から1つ選べ、写真10枚・ペット1匹まで登録できます。月額・年額料金もかかりません。
2匹目以降も無料で登録できますか？
いいえ。無料特典は初回1墓・ペット1匹までです。2匹目以降の登録や、別のお墓の開設は有料です。ご希望に合う料金・保存範囲を確認してからお申し込みください。
写真やペットはいくつまで登録できますか？
無料特典は写真10枚・ペット1匹（5MB）、一般購入の「やすらぎ・想い・絆」は写真20枚・ペット5匹（10MB）、「しるし・青空」は写真40枚・ペット10匹（25MB）までです。写真枚数・容量・ペット数は、一つのお墓全体で共有します。
個人のお墓や写真はGoogle検索に表示されますか？
個人のお墓、写真、記録、マイページにはnoindexを設定し、公開用サイトマップにも掲載しません。
家族と一緒にお参りできますか？
ご本人が招待したご家族は、許可された範囲でお墓を見てお参りできます。
遺骨を預けたり納骨したりできますか？
できません。MUKU WEB霊園はオンラインサービスであり、遺骨のお預かりや納骨を行う物理霊園ではありません。
写真を見るのがつらいのですが、利用できますか？
はい。無理に写真を見たり、急いで気持ちを整理したりする必要はありません。必要と感じた時に、お名前やメッセージから少しずつ残すこともできます。
ペットロスに関する医療サービスですか？
いいえ。MUKU WEB霊園は医療や心理的な治療を行うサービスではありません。大切なペットの写真や記録を残し、偲びたい時に訪れるためのオンラインの場所です。
亡くなってから時間が経っていても利用できますか？
はい。お別れからの期間にかかわらず、必要と感じた時に始められます。分かる範囲の情報から登録し、写真やメッセージはあとから整えられます。
悲しみが落ち着いてから始めてもよいですか？
はい。急いで始める必要はありません。必要と感じた時に、ご自身やご家族のペースでご利用ください。